Polityka zwrotu kosztów

1. Okres obowiązywania zwrotów i wymiany

Zonvortex (dalej zwani „my”) umożliwia złożenie wniosku o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 30 dni od daty odebrania przesyłki.

2. Warunki przyjęcia zwrotu lub wymiany

Zwrot lub wymiana mogą zostać zaakceptowane w następujących przypadkach:

  • Produkt posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne;

  • Produkt wykazuje wady jakościowe;

  • Produkt ma nieprzyjemny zapach, znaczną różnicę kolorystyczną lub inne istotne niezgodności;

  • Otrzymany towar nie odpowiada złożonemu zamówieniu;

  • Klient decyduje się na zwrot lub wymianę bez podawania przyczyny.

3. Procedura zwrotu

Krok 1

Prosimy o kontakt za pośrednictwem adresu e-mail support@zonvortex.com lub numeru telefonu +1 (256) 856-2836.

W zgłoszeniu należy podać:

  • numer zamówienia;

  • potwierdzenie płatności;

  • powód zwrotu;

  • zdjęcia lub nagrania przedstawiające zgłaszaną sytuację.

Krok 2

Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy zgłoszenie. Po jego zatwierdzeniu przekażemy instrukcje dotyczące dalszego postępowania oraz dane adresowe do odesłania przesyłki.

Krok 3

Produkt należy odesłać na wskazany adres:

116 N 2nd St, Jacksboro, TX 76458, United States

Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną ułatwiającą dokonanie zwrotu.

Krok 4

Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy jego kontrolę. Jeżeli zgłoszenie zostanie potwierdzone, rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu płatności znajdują się w Polityce zwrotów środków.

4. Procedura wymiany

Krok 1

Aby zgłosić wymianę produktu, należy skontaktować się z nami poprzez:

E-mail: support@zonvortex.com

Telefon: +1 (256) 856-2836

Do zgłoszenia należy dołączyć:

  • numer zamówienia;

  • potwierdzenie płatności;

  • opis problemu;

  • odpowiednie zdjęcia lub materiały wideo.

Krok 2

Po zatwierdzeniu zgłoszenia poinformujemy Państwa o dalszych działaniach oraz podamy adres zwrotny:

116 N 2nd St, Jacksboro, TX 76458, United States

Krok 3

Klient odsyła produkt i oczekuje na jego dostarczenie do naszego magazynu.

Krok 4

Po pozytywnej weryfikacji produktu nowy egzemplarz zostanie wysłany w terminie 1–3 dni roboczych.

Więcej informacji dotyczących dostawy znajduje się w Polityce wysyłki.

5. Procedura zwrotu środków

Metoda zwrotu

Zwrot zostanie wykonany na kartę płatniczą wykorzystaną podczas składania zamówienia, w tym między innymi:

  • Visa

  • MasterCard

Czas realizacji

W zależności od procedur stosowanych przez instytucje finansowe środki powinny zostać zaksięgowane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Jeżeli zwrot nie pojawi się w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z naszym zespołem.

6. Zasady dotyczące kosztów

Koszt transportu pokrywamy w przypadku:

  • uszkodzeń produktu;

  • wad jakościowych;

  • nieprzyjemnego zapachu;

  • istotnych różnic kolorystycznych;

  • otrzymania niewłaściwego produktu.

W przypadku zwrotu lub wymiany bez podawania przyczyny koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

7. Oświadczenie o odpowiedzialności

Nie przyjmujemy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z nieprawidłowo podanych danych kontaktowych lub adresowych.

Produkty powinny zostać odpowiednio zabezpieczone przed wysyłką zwrotną. W przypadku uszkodzeń powstałych podczas odsyłania przesyłki możemy poprosić o dodatkowe informacje.

8. Kontakt

Adres

116 N 2nd St, Jacksboro, TX 76458, United States

Telefon

+1 (256) 856-2836

Adres e-mail

support@zonvortex.com

Godziny otwarcia

Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)